Todo lo que necesitas saber

Preguntas frecuentes

¿Cómo uso los materiales de Explora Montessori?

Cada producto viene acompañado de una guía didáctica con instrucciones claras, fotografías de referencia y sugerencias de actividades. El método Montessori se basa en observar al niño: deja que explore libremente y solo intervén si te lo pide.

Soy madre/padre con poco tiempo. ¿Puede mi hijo usar los materiales solo?

¡Eso es exactamente lo que buscamos! Los materiales Montessori están diseñados para fomentar la autonomía del niño. Tu hijo puede explorarlos de forma independiente durante el día. Cuando tengas tiempo, puedes acompañarle, presentarle nuevas formas de usar el material o simplemente observar y disfrutar de verle concentrado.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre que no haya sido enviado todavía. Escríbenos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico y gestionaremos el cambio de inmediato. Una vez el pedido está en camino, deberás esperar a recibirlo y tramitar la devolución si lo deseas.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?

¡Claro que sí! Siempre que el pedido no haya salido de nuestro almacén, podemos cambiar la dirección de entrega sin ningún problema. Contáctanos cuanto antes con tu número de pedido y la nueva dirección y lo gestionamos enseguida.

¿Para qué edades están disponibles los materiales?

Tenemos materiales desde los 0 hasta los 6 años, organizados por etapas de desarrollo: 0-6 meses, 6-12 meses, 1-2 años, 2-3 años, 3-4 años y 4-6 años. Cada producto indica claramente su rango de edad recomendado. Si tienes dudas sobre cuál es el más adecuado para tu hijo, escríbenos y te asesoramos.

¿Los envíos son gratuitos? ¿A dónde enviáis?

Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen el importe mínimo indicado en nuestra tienda. Enviamos a toda España peninsular, Baleares y Portugal. Para Canarias, Ceuta y Melilla, consulta las condiciones específicas en la página de envíos. También realizamos envíos internacionales a toda Europa.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL. No aceptamos transferencia bancaria ni pago contra reembolso.

¿Qué hago si el material le resulta demasiado fácil o difícil a mi hijo?

Todos nuestros materiales están desarrollados para la etapa de edad indicada, pero cada niño es único y tiene su propio ritmo. Si un material resulta muy sencillo, nuestra guía didáctica incluye variaciones para aumentar el nivel de desafío. Si es demasiado difícil, guárdalo y preséntalo de nuevo unas semanas más tarde: la madurez llega sola. También puedes escribirnos para que te recomendemos el material más adecuado.

¿Puedo devolver un producto? ¿Cuál es el plazo y cómo funciona?

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto en perfectas condiciones (sin usar, en su embalaje original). Una vez recibamos la devolución y verifiquemos el estado del artículo, procesaremos el reembolso completo en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Consulta nuestra política de devoluciones para todos los detalles.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo para rastrearlo en tiempo real. Si no recibes ese correo en 24-48 horas laborables tras tu compra, revisa tu carpeta de spam o contáctanos y te lo enviamos de nuevo.